A Ouvidoria da Secretaria de Estado da Educação (Seduc) ficou em 1º lugar no ranking da segunda edição de 2023 do Boletim de Indicadores da Ouvidoria Geral do Estado (OGE), com dados referentes aos meses de abril, maio e junho deste ano. O resultado avalia a quantidade de demandas e processos solucionados, além de prazos cumpridos.

Dentre as várias informações e dados de interesse público, o Boletim de Indicadores traz o ranking das Ouvidorias Setoriais que mais receberam manifestações da população, demonstrando que, quanto mais manifestações, maior é a participação social na gestão pública.

“A Ouvidoria é um instrumento de diálogo entre a instituição e os cidadãos, que são os usuários dos serviços educacionais prestados pelo Governo do Piauí. Nosso papel é ouvir e buscar as soluções para os problemas apresentados. A proposta de gestão do Governador Rafael Fonteles é essa: conferir eficiência, celeridade e resultados”, destaca o secretário Washington Bandeira.

O Boletim de Indicadores busca apresentar a quantidade de manifestações, descrever os tipos (sugestões, denúncias, reclamações, elogios e solicitações), a quantidade de manifestações registradas nas ouvidorias setoriais, os canais de atendimento mais acessados e as ações realizadas no trimestre. Os dados revelaram um aumento significativo da participação popular em relação ao trimestre anterior, apontando indicadores positivos para o fortalecimento do controle social na gestão pública.

A Ouvidoria é um espaço de acolhimento para receber, examinar e encaminhar aos setores competentes todas as manifestações de ouvidoria (reclamações, sugestões, denúncias, elogios e solicitações de providência) e pedidos de acesso à informações públicas.