Seduc fica em 1º lugar no ranking das Ouvidorias, aponta Boletim da Ouvidoria Geral do Estado
A Ouvidoria da Secretaria de
Estado da Educação (Seduc) ficou em 1º lugar no ranking da segunda edição de
2023 do Boletim de Indicadores da Ouvidoria Geral do Estado (OGE), com dados
referentes aos meses de abril, maio e junho deste ano. O resultado avalia a
quantidade de demandas e processos solucionados, além de prazos cumpridos.
Dentre as várias informações e
dados de interesse público, o Boletim de Indicadores traz o ranking das
Ouvidorias Setoriais que mais receberam manifestações da população,
demonstrando que, quanto mais manifestações, maior é a participação social na
gestão pública.
“A Ouvidoria é um instrumento
de diálogo entre a instituição e os cidadãos, que são os usuários dos serviços
educacionais prestados pelo Governo do Piauí. Nosso papel é ouvir e buscar as
soluções para os problemas apresentados. A proposta de gestão do Governador
Rafael Fonteles é essa: conferir eficiência, celeridade e resultados”, destaca
o secretário Washington Bandeira.
O Boletim de Indicadores busca
apresentar a quantidade de manifestações, descrever os tipos (sugestões,
denúncias, reclamações, elogios e solicitações), a quantidade de manifestações
registradas nas ouvidorias setoriais, os canais de atendimento mais acessados e
as ações realizadas no trimestre. Os dados revelaram um aumento significativo
da participação popular em relação ao trimestre anterior, apontando indicadores
positivos para o fortalecimento do controle social na gestão pública.
A Ouvidoria é um espaço de
acolhimento para receber, examinar e encaminhar aos setores competentes todas
as manifestações de ouvidoria (reclamações, sugestões, denúncias, elogios e
solicitações de providência) e pedidos de acesso à informações públicas.